Versand und Rückgabe bei Lockerleine: Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeit, Rücksendung und die Frage, was passiert, wenn die Größe nicht stimmt. Die rechtlich verbindlichen Angaben stehen in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung. Lockerleine startet bald – bis dahin kannst du noch nicht bestellen, die folgenden Angaben gelten ab dem Shopstart.
Versandkosten
| Bestellwert | Versand nach Deutschland |
|---|---|
| unter 49 € | 4,90 € |
| ab 49 € | kostenlos |
Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie deshalb auch nicht aus. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen: der Bearbeitung deiner Bestellung und dem Versand. Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du auf jeder Produktseite, es berücksichtigt Wochenenden und bundesweite Feiertage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bestellst du Produkte, die aus verschiedenen Lagern kommen, können sie in getrennten Paketen eintreffen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.
Widerruf und Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. So funktioniert die Rücksendung:
- Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer oder nutze den Button „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse.
- Sobald die Ware bei uns angekommen ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlart.
Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde. Ein Geschirr kannst du zu Hause in Ruhe anprobieren – am besten drinnen und mit Etikett, damit es neu bleibt. Personalisierte Geschirre mit Namen sind vom Widerruf ausgenommen, weil sie nur für dich hergestellt werden.
Zahlungsarten
Du kannst mit Kreditkarte, Klarna, PayPal oder Apple Pay bezahlen. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Welche Zahlarten verfügbar sind, siehst du an der Kasse.
Häufige Fragen zu Versand und Rückgabe
Das Geschirr passt nicht – was jetzt?
Schick es innerhalb von 14 Tagen zurück und bestell die passende Größe neu. Damit es gar nicht erst so weit kommt, miss deinen Hund vorher mit dem Größen-Check aus und vergleiche die Zahl mit der Größentabelle am Produkt.
Darf ich das Geschirr draußen ausprobieren?
Probier es bitte zuerst drinnen an. Sitzt alles, kann dein Hund ein paar Schritte durch die Wohnung laufen. Ist das Geschirr nach einem Spaziergang verschmutzt oder beschädigt, können wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.
Was mache ich, wenn ein Paket beschädigt ankommt?
Mach bitte Fotos von Paket und Inhalt und schick sie uns mit deiner Bestellnummer an kontakt@lockerleine.de. Wir kümmern uns um Ersatz.
